La technologie Bluetooth a permis de révéler comment les visiteurs explorent les expositions muséales et ce qu’ils apprennent en cours de route.
Les visiteurs viennent aux musées avec des antécédents, des motivations, des intérêts et des connaissances variés, qui influencent ce qu’ils visitent, quand et où ils le font. Cela limite la mesure dans laquelle les musées peuvent personnaliser l’expérience d’apprentissage. Mais nos recherches montrent que la technologie peut aider à fournir des expériences individualisées qui améliorent l’apprentissage.
COMMENT L’APPRENTISSAGE SE FAIT DANS LES MUSÉES
L’apprentissage dans les musées est une expérience autonome, où les visiteurs jouent un rôle actif dans la planification, la surveillance, le contrôle et la réflexion.Des décennies de recherche sur l’apprentissage autorégulé nous ont appris qu’il est important de comprendre les objectifs et l’intérêt initial que les gens apportent à la situation d’apprentissage. Celles-ci stimulent le comportement et l’apprentissage dans différents contextes, y compris dans les musées.Dans les musées, » l’intérêt initial » est lié à l’intérêt que les visiteurs portent au sujet de l’exposition au début de leur visite. Les » objectifs » sont liés aux intentions ou aux différentes façons dont les individus peuvent aborder différentes situations.
Quatre types d’objectifs sont pertinents pour l’apprentissage dans les musées :
Maîtrise : vouloir en savoir plus sur des sujets spécifiques
Performance : vouloir apprendre plus que les autres
Hédonique : à la recherche de plaisir ou de plaisir passif
Social : vouloir communiquer et partager son expérience avec les autres
DES OBJECTIFS, DES PARCOURS ET DES EXPÉRIENCES D’APPRENTISSAGE DIFFÉRENTS
Dans notre recherche, nous avons trouvé des résultats similaires à ceux des milieux éducatifs traditionnels : les visiteurs ayant des objectifs différents ont des habitudes de fréquentation différentes, utilisent des stratégies d’apprentissage différentes et quittent le musée avec des résultats différents.
Nous avons interrogé 116 visiteurs sur leurs objectifs et leur intérêt initial au début de leur visite de l’exposition Mind au Melbourne Museum, qui fait partie de la collection permanente du musée.
Deux groupes sont ressortis de nos analyses : l’un d’entre eux a obtenu des notes plus élevées que l’autre pour tous les objectifs et dans leur intérêt initial – il s’agit du groupe » très engagé « .Nous avons ensuite utilisé la technologie Bluetooth pour suivre les mouvements des deux groupes autour de l’exposition.Plusieurs dispositifs émettant un signal Bluetooth, ou balises, ont été placés stratégiquement autour de l’exposition tandis que les participants portaient un téléphone portable qui se connectait automatiquement à chaque balise. Cela nous a permis d’obtenir de l’information sur la séquence des expositions visitées, le nombre de fois que chaque exposition a été visitée et le temps passé par les participants à chaque exposition.
En comparant les deux groupes, nous avons constaté que le groupe très engagé a visité plus d’expositions et a eu tendance à retourner dans l’exposition pour revoir les expositions plus souvent que le groupe moins engagé.
À la fin de leur visite, nous avons interrogé les visiteurs sur leur expérience d’apprentissage et nous avons également constaté des différences importantes entre les groupes.Les groupes très engagés étaient plus susceptibles d’adopter des niveaux plus profonds de traitement cognitif du contenu de l’exposition, comme essayer de relier l’information apprise à leurs propres expériences, chercher des liens entre le contenu de l’exposition et chercher de l’information supplémentaire de leur propre chef.
Le groupe le moins engagé, par contre, était plus enclin à lire les titres des expositions et à rechercher des expositions interactives, plutôt que d’essayer de traiter cognitivement et de réfléchir en profondeur à l’information sur les expositions.
De plus, les visiteurs très engagés ont signalé des niveaux plus élevés de perception de l’apprentissage et de développement de l’intérêt que l’autre groupe ; ainsi, ils sont plus susceptibles de chercher plus d’information sur le contenu de l’exposition après leur visite.
PERSONNALISER L’APPRENTISSAGE DANS LES MUSÉES
L’apprentissage est l’un des principaux résultats escomptés des musées. Nos recherches fournissent d’autres preuves que les objectifs des visiteurs façonnent leurs habitudes de fréquentation et leur expérience d’apprentissage.
Mais la technologie ne nous aide pas seulement à comprendre comment l’apprentissage se fait dans les musées, elle peut aussi améliorer l’expérience des visiteurs.
La technologie Bluetooth que nous avons utilisée offre la possibilité de fournir des guides personnalisés aux visiteurs en fonction de leurs habitudes de visite, car les balises peuvent également envoyer des informations aux appareils mobiles.
Par exemple, les musées pourraient suggérer d’autres expositions que les visiteurs pourraient apprécier en fonction de ce qu’ils visitent – » si vous avez aimé ces expositions, vous pourriez aussi en profiter « .
Ils pourraient également fournir des informations supplémentaires sur des sujets qui suscitent un intérêt particulier de la part des visiteurs : » Saviez-vous que vous le saviez ? Pour en savoir plus, visitez cette exposition ».
Nos musées offrent une multitude de possibilités d’apprentissage qui répondent à un large éventail d’intérêts ; aider les visiteurs à tirer le meilleur parti de leurs expériences peut aider à les mettre à la disposition du plus grand nombre de personnes possible.
